服务承诺

服务承诺

1.三保”(保证提供优质产品、充足的配件、良好技术服务)对产品实行“三包”(包修、包换、包退)对服务采取“二免”(免费上门调试、 免费上门培训)。2.在接到质量信息反馈时,将在24小时内提出处理意见,并做到48小时(江、浙两省)内赶到现场处理问题(华东地区3到4天,全国地区一周内),待正常运转 后,再分析原因。

3.为出厂产品提供必要的技术文件和产品合格证书。

4.大型工程项目,将根据招标文件的要求组织生产、测试、检验,并配合客户现场验收。

5.严格按照IS09001标准组织原材料、零部件的采购和产品的生产、检验。

服务说明

客户在使用产品的过程中,如发现产品不能正常使用时,可立即向营销中心售后服务部咨询,并将所用产品的型号、规格、使用环境、故障情况、购买日期 和服务要求详细说明。经售后服务部提出处理建议后,仍不能解决的,再派人或作其他处理。